Ja, det er helt trygt å handle hos oss.

  • Websiden bruker sikkerhets sertifikat (https:…..)
  • Ved betaling bruker vi Vipps og PayPal slik at vi ikke samler kredittkortinformasjon
  • Vi er et norsk firma som er registrert i Brøneysundregisteret og er ansvarlig aktør

Nei. Man trenger ikke å ha PayPal-konto selv for å betale med bank- eller kredittkort. Les mer her

Varer bestilt på ORNAMENT.no leveres over hele fastlands-Norge. Vi leverer ikke til Svalbard eller utland.

Alle våre varer sendes snarest mulig, normalt 1-2 virkedager etter at vi har mottatt din bestilling. Normal leveringstid med Posten er 1 til 3 virkedager. Leveringstid fra bestilling til varen er klar til å hentes, vil dermed være 1-5 dager (avhengig av leveringsadresse). Hvis du bestiller i løpet av helgen vil vi behandle din bestilling førstkommende virkedag.

ORNAMENT utfører sikker betaling med bank eller kredittkort (VISA, Mastercard, Visa Electron og Maestro) via PayPal, Vipps eller bankoverføring. Les mer her.

Angrerettloven gir deg 14 dagers angrefrist fra den dagen du har mottatt varen. Les mer her.

Du kan bare avbestille din ordre før den har blitt behandlet på vårt hovedlager. Send en e-post til oss så snart som mulig.

Du må være fylt 18 år for å handle i vår nettbutikk.

I handlekurven kan du endre antall og farge eller fjerne varer. OBS! Endringer må gjøres før ordren sendes, det vil si før du har godkjent kjøpet.

Når du legger inn en bestilling på ORNAMENT.no vil du motta en ordrebekreftelse på e-post.

Vi jobber til en hver tid med å tilby et best mulig vareutvalg til våre kunder, men det kan tenkes at vi blir utsolgt for et produkt. Vi gjør det vi kan for at varene som ligger i nettbutikken er tilgjengelige til alle tider. Men vi forbeholder oss retten til å kansellere eller kansellere deler av ordren din dersom et produkt du har bestilt er utsolgt. Du vil da bli informert via telefon eller e-post. Vi vil hjelpe deg med å finne et tilsvarende produkt hvis dette er ønskelig, og du bestemmer selvfølgelig selv om du vil akseptere vårt nye tilbud.

Vi gjør det vi kan for at nettbutikken til enhver tid skal være oppdatert, og varer ikke skal være utsolgt. Men dersom du tilfeldigvis kommer over et produkt som er utsolgt er det stor sannsynlighet for at denne varen kommer inn igjen på lager. Hvis du har spørsmål vedrørende et produkt som er utsolgt er det bare å kontakte oss.

Du kan kontakte oss på e-post, eller du kan besøke oss på Facebook.

Du kan handle som gjest. Vi oppfordrer deg imidlertid til å registrere deg med brukernavn og passord. Det vil blant annet være enklere og raskere neste gang du skal handle hos oss, og det er enklere for deg å følge status på dine bestillinger.

Følg alltid vaskeanvisingen. Dersom man ikke følger vaskeinstruksene vil det være vanskelig å reklamere på plagget. Vask skjer på eget ansvar. Mer informasjon om behandling av ull og silke kommer i vår blogg.

Dersom du bruker en e-postleverandør som benytter spam-filter, så er det sannsynlig at bestillingsbekreftelsen har havnet i mappen for useriøs e-post (spam-filteret). Dette er fordi bestillingsbekreftelser sendes ut automatisk, og noen spam-filtre oppfatter automatisk utsendte e-poster som spam. For å unngå at dette skjer med din bestillingsbekreftelse, bør du legge *@ornament.no som en «sikker avsender», slik at e-poster fra oss ikke fanges opp av spam-filteret hos din e-postleverandør. Dersom du etter å ha sjekket spam-mappe fortsatt ikke finner noen bekreftelse, er det sannsynlig at det har skjedd en feil ved registrering av ordren. Ta kontakt med oss på e-post så finner vi ut av det.

Alle kjøpsbetingelser finner du i linken»Betingelser» nederst på sida. Dette er akkurat de samme betingelser som du som kunde aksepterer når du handler i vår nettbutikk.

Vi sender varene fra Stavanger-området, så det påløper ingen toll eller tollbehandlingsgebyrer som du kan oppleve i andre nettbutikker. Frakt er gratis. Alle priser inkluderer merverdiavgift.